Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant un numéro de suivi, est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 12 jours ouvrés

  • International : 10 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, transporteurs, etc.).

Frais de livraison

  • Livraison standard offerte en France métropolitaine

  • Des frais de livraison peuvent s’appliquer pour les commandes hors France, calculés lors du passage en caisse.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
Luméa ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie lors de la commande.

Retards ou colis perdus

En cas de retard important ou de colis non reçu sous 30 jours, merci de contacter notre service client à l’adresse :
lumea@contact.com
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être demandés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.